- Khi kích hoạt thành công, hệ thống sẽ gởi lại 1 tin nhắn thông báo vào máy của Quý khách.Thời hạn bảo hành là 13 tháng cho thân máy và 07 tháng cho phụ kiện đi kèm kể từ khi tổng đài nhận được tin nhắn. Chi phí tin nhắn kích hoạt trạng thái bảo hành là 1.000 đồng (một nghìn đồng) và do Quý khách chi trả. Mọi thắc mắc xin vui lòng gọi đến số điện thoại của hotline hoặc các Trung tâm bảo hành được in trên Phiếu bảo hành để được hổ trợ.

 

 

a./ Đối với máy không áp dụng chương trình kích hoạt chế độ bảo hành tự động : Theo thời hạn được in trên phiếu.

b./ Đối với máy có áp dụng chương trình kích hoạt bảo hành tự động : Theo thông báo được in trên phiếu.

2. Chế độ bảo hành cho máy hỏng do lỗi nhà sản xuất :

a./ Trong thời hạn bảo hành ,thân máy,pin,sạc ,tai nghe được sửa chửa miễn phí tại các Trung tâm bảo hành sản phẩm điện thoại di động của FPT.

b./ Chúng tôi đổi cho khách 01 máy tương đương nếu máy bị lặp lại cùng 1 lỗi 03 lần trong thời gian bảo hành.

a./ Thay thế những phần bị nứt, vỡ, mòn xướt, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, antenna.

b./ Khách hàng dử dụng không theo qui định trong sách hướng dẫn đi kèm hoặc sử dụng phụ kiện không phù hợp với sản phẩm điện thoại di động của FPT.

c./ Máy bị khóa máy hoặc khóa SIM.

d./ Máy hoặc phụ kiện có các hiện tượng sau : có vết móc ,gĩ, ăn mòn, bị nứt vỡ, gãy, bị biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, có vật hoặc chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.

e./ Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong, mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.